Refund Policy (Retour- & Terugbetalingsbeleid)

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2025

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je handgemaakte lampenkap. Maar mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je bij ons retourneren.

Retourtermijn

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour te worden gestuurd.

• Aangepaste of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. beschadigd of verkeerd geleverd product).

Terugbetaling

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee is betaald.

Ruilen?

• Stuur ons even een e-mail als je wilt ruilen voor een andere kleur of model. Wij denken graag met je mee!

Retouradres

Spinnerstraat 13, 7461 TV Rijssen
Let op: retouren zonder voorafgaande melding kunnen vertraging veroorzaken in de verwerking.

📧 Voor retouraanvragen of vragen: info@shadesandlight.nl

​